Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, https://mtimchm903978.blogrelation.com/49185420/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng