Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một https://xydngimchmkhchhng109206.angelinsblog.com/41323114/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng