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对话自动化协作的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://bookmark-master.com/story21807869/对话自动化协作的边界设计方案-避免用户被困在自动回复循环中

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