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对话自动化协作的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://leftbookmarks.com/story21819825/智能客服人机转接的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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